ORDRE CLT/232/2002, de 3 de juliol, sobre l’adaptació del procediment d’expedició de certificats que acrediten la correcció ortogràfica dels noms i cognoms catalans a la realització mitjançant sistemes telemàtics.
En el pla d’actuació e-Europe 2002, de les comunitats europees, la Generalitat de Catalunya va posar en marxa, mitjançant l’acord de 13 de juliol de 1999, el projecte d’Administració Oberta de Catalunya, amb la finalitat d’apropar els seus serveis al ciutadà mitjançant la utilització de les noves tecnologies de la informació i de la comunicació.
El Departament de Cultura amplia els canals d’informació i de prestació del servei d’expedició de certificats que acrediten la correcció ortogràfica dels noms i cognoms catalans, amb la incorporació d’aquest servei a l’Administració Oberta de Catalunya. Per aquest motiu, i d’acord amb l’article 11 del Decret 324/2001, de 4 de desembre, relatiu a les relacions entre els ciutadans i l’Administració de la Generalitat de Catalunya a través d’Internet, amb l’informe previ del Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació sobre l’adequació tècnica dels programes i les aplicacions, emès en compliment del que estableix l’article 4 del Decret 85/2002, de 19 de febrer, de creació de la Comissió de Coordinació Interdepartamental de Gestió de les Tecnologies de la Informació i Comunicacions i l’informe de l’Assessoria Jurídica del Departament de Cultura,
Ordeno:
Article 1
Adaptació del procediment
El procediment d’expedició de certificats que acrediten la correcció ortogràfica dels noms i cognoms catalans, que es regeix per la normativa vigent, s’adapta a les peculiaritats de la prestació de serveis que utilitzen tècniques telemàtiques i telefòniques mitjançant les normes d’aquesta Ordre.
Article 2
Presentació de sol·licituds d’expedició de certificats
2.1 Les sol·licituds d’expedició de certificats que acrediten la correcció ortogràfica de noms i cognoms catalans es poden efectuar pels mitjans telemàtics i telefònics del portal de l’Administració Oberta de Catalunya.
2.2 Aquestes sol·licituds tenen els mateixos efectes jurídics que les efectuades per la resta de mitjans admesos en dret.
2.3 La sol·licitud feta per mitjans telemàtics o telefònics es considera presentada davant l’Administració quan es registra en el Registre telemàtic de l’Administració Oberta de Catalunya i queda constància a l’assentament d’entrada de les dades següents: número de registre d’entrada, data i hora de presentació, tipus de document i assumpte, identificació de la persona sol·licitant o de la persona representant, i identificació de l’òrgan al qual s’adreça la sol·licitud.
Article 3
El registre
L’únic registre telemàtic habilitat per a la recepció de sol·licituds d’expedició de certificats que acrediten la correcció ortogràfica de noms i cognoms catalans, per mitjans telemàtics i telefònics, és el Registre telemàtic de l’Administració Oberta de Catalunya.
Article 4
Requisits de la persona que sol·licita un certificat
Per poder sol·licitar els certificats de correcció ortogràfica de noms i cognoms catalans s’ha de ser major d’edat. Les persones que sol·liciten els certificats poden acreditar aquest requisit per mitjà de les dades que figuren al seu compte d’usuari.
Article 5
Identificació i autenticació de la persona sol·licitant
5.1 La persona interessada pot accedir sense identificar-se a la informació d’interès general del servei d’expedició de certificats que acrediten la correcció ortogràfica de noms i cognoms catalans, per qualsevol dels canals habilitats a tal efecte.
5.2 La persona interessada a fer transaccions associades a un procediment administratiu concret de petició d’un certificat, a fer consultes sobre l’estat de tramitació de la seva sol·licitud, o a demanar assessorament en relació amb el certificat, ha d’identificar-se i d’autenticar-se de la manera següent:
a) Quan la comunicació s’estableix mitjançant l’accés de la persona interessada al portal de l’Administració Oberta de Catalunya, la identificació i l’autenticació s’efectuen mitjançant la utilització de la signatura electrònica, d’acord amb el que estableix la normativa vigent. La signatura electrònica de la persona interessada comporta la identificació mitjançant el compte d’usuari i l’autenticació mitjançant la contrasenya, que és pròpia, personal i intransferible.
b) Quan la comunicació s’estableix telefònicament al Centre Telefònic del portal de l’Administració Oberta de Catalunya, la persona interessada s’identifica mitjançant el seu compte d’usuari i s’autentica contestant les preguntes aleatòries formulades per l’operador o operadora, que donin la certesa sobre la coincidència entre la identitat de la persona interessada i la de la persona interlocutora.
5.3 La persona interessada quan utilitzi qualsevol dels mitjans admesos en dret per sol·licitar aquest certificat, dóna el seu consentiment en el tractament de les seves dades de caràcter personal que siguin necessàries per a l’expedició i la tramitació d’un certificat; i reconeix la validesa i l’eficàcia dels escrits, les sol·licituds i els documents telemàtics que siguin autenticats mitjançant signatura electrònica.
5.4 La persona interessada ha de sol·licitar el compte d’usuari i la contrasenya d’acord amb les instruccions que facilita el Portal de l’Administració Oberta de Catalunya.
Article 6
Còmput de terminis
La presentació de sol·licituds a través dels mitjans telemàtics o telefònics del portal de l’Administració Oberta de Catalunya, es pot fer tots els dies de l’any durant les vint-i-quatre hores del dia.
A efectes de còmput de terminis, la recepció en un dia inhàbil a la Direcció General de Política Lingüística s’entén efectuada el primer dia hàbil següent.
Article 7
Efectes de la presentació de sol·licituds
La presentació de sol·licituds pels mitjans telemàtics i telefònics té els efectes següents:
a) D’acord amb el que estableix l’article 3.2 del Reial decret llei 14/1999, de 17 de setembre, de la signatura electrònica, l’Administració de la Generalitat de Catalunya reconeix la validesa i eficàcia de les sol·licituds presentades telemàticament i de la informació comunicada telefònicament, que queden condicionades al compliment dels mecanismes d’autenticació mitjançant signatura electrònica establerts a l’article 5 d’aquesta Ordre.
b) La persona interessada pot acreditar la presentació de la sol·licitud presentant la confirmació de la recepció de la sol·licitud per part de l’Administració Oberta de Catalunya, que ha d’incorporar, en tot cas, el número de registre d’entrada assignat des del portal de l’Administració Oberta de Catalunya, i la data i l’hora de presentació al portal. Si la sol·licitud s’efectua telefònicament, a petició de la persona interessada, l’òrgan gestor ha de lliurar aquesta confirmació mitjançant el suport que la persona interessada esculli.
Article 8
Sistema de consulta i seguiment de la tramitació
8.1 Un cop presentada la sol·licitud d’expedició de certificat, la persona interessada pot consultar i fer el seguiment del seu expedient administratiu, per qualsevol dels mitjans legalment establerts.
8.2 En tot cas s’ha d’informar la persona interessada en relació amb:
a) La data de la sol·licitud.
b) L’estat de l’expedient administratiu associat a la sol·licitud.
c) Els requeriments o documents que manquen per acreditar, si n’hi ha.
d) La data de tramesa del certificat, si escau expedir-lo.
8.3 L’habilitació del sistema de consulta i seguiment de la tramitació no eximeix l’Administració de Generalitat de Catalunya d’efectuar les comunicacions i les notificacions expresses establertes per a la normativa vigent.
Article 9
Compromisos de servei
Els compromisos de servei d’expedició de certificats que acrediten la correcció ortogràfica dels noms i cognoms catalans són els que es fan públics a través del portal de l’Administració Oberta de Catalunya. Aquests compromisos són els objectius de qualitat i eficiència en la prestació d’aquest servei i en cap cas comporten responsabilitats ni efectes jurídics per a l’òrgan gestor davant del ciutadà o la ciutadana.
Article 10
Programes i aplicacions
S’aproven els programes i aplicacions mitjançant els quals es tramita telemàticament el procediment d’expedició de certificats que acrediten la correcció ortogràfica dels noms i cognoms catalans, que estan disponibles en el Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació de la Generalitat de Catalunya.
Barcelona, 3 de juliol de 2002
Jordi Vilajoana i Rovira
Conseller de Cultura
