Resolució de 27 d'abril de 2020, de la Comissió Executiva de Banc d'Espanya, sobre la continuació del procediment aplicable en la presentació de reclamacions i queixes, la tramitació i resolució sigui competència del Banc d'Espanya, que regula l'article 30 de la Llei 44/2002, de 22 de novembre, de mesures de reforma del Sistema Financer i en l'Ordre ECC/2502/2012, de 16 de novembre.